オーダーについてのよくあるご質問集

賞味期限はどれくらいですか?

アイシングクッキーについては製造日より2ヶ月設けさせていただいております。
観賞用として飾っていただく場合は、高温多湿、直射日光を防いで保管いただければずっと飾っていただけます。
観賞用ケーキ、ボードは観賞用のため、土台に発泡スチロールを使用しておりますので食べられません。




何個から注文できますか?価格はどれくらい?

各1つからご注文いただけますがひとつひとつデザインを起こしハンドメイドで制作するためクッキーの場合1枚あたりの単価は高価になる場合がございます。
クッキー1枚からのご注文でもデザインに要する時間や作業は同じになってしまうため、どうかご理解ください!
お値段についてはオーダーの内容、デザインなどによって時間も作業内容も変わってまいりますので一概には言えません。
その為、シュガーポップでは「これは幾ら」というような「料金設定」は特別設けておりません。
昨今広く一般に流通している普通のシュガーアートとはデザイン、満足度もまったく異なり、自信を持ってお届けしておりますので、どうぞご理解ください!
料金の目安については、お電話、メール、お問合せフォームなどでどうぞお気軽にお問合せください。

お問合せの際には、
○お名前
○オーダー品の用途(プチギフト、お誕生日プレゼントなど)
○お届け希望日
○ご希望のデザイン
○数量
○ご予算
○ご連絡先
を、お決まりの項目のみで結構ですので、お知らせいただけますとスムースです。

※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。 メールやお問合せフォームからお問合せいただく際は、「@sugarpop-deco.com」を受信設定してください。


その他、何らかの理由でメールが不達になる可能性がございますので、お問合せいただいてから3日当店からの返信が無い場合はお手数をおかけいたしますが一度(052-680-7670)までお電話ください!

お問合せのページへ




デザインはどのように決めていきますか?

基本的に当店の商品はお客様のイメージをお聞きし、ひとつひとつ作品を作り起こすフルオーダーメイドになります。
これまでにSUGARPOPで制作した作品のお写真などをご参考いただきながら、お客様のイメージに近づけていきます。お打ち合わせの前におおよそのイメージをお知らせいただければ、よりご希望に近い作品をお作りすることができます。(お写真や絵の持込もOKです。)
※似顔絵の場合は、明るい場所でお顔がアップで撮られているお写真を2枚ほどご用意ください。(暗いところで撮られたものや、遠め、荒いお写真ですとお受けできない場合があります)
※アンパンマンやスポンジボブなど、商標登録などがされたキャラクター等を使用した作品は著作権の問題上お作りすることができませんので予めご了承ください。




ラッピングしていただくことは可能ですか?

クッキーの場合は有料オプションとしてリボン包装など様々なご要望にお応えしております。また、個包装でそれぞれ成分が表示されたシールを貼ってお届けいたしますので、アレルギー成分などが気になる方もご安心いただけます。
観賞用ケーキについては、標準で透明のウィンナーケースなどにお入れしてお届けになります。観賞用ボードについても同様、透明のクリスタルボックスにお入れしお届けになります。
※ボードの場合、有料でイーゼルなどもご用意いたします。
※ケースはケーキの代金に含まれておりますが、特注の大型サイズのケーキの場合は別途ケース代を頂戴する場合がございます。

パッケージについては、イベントクッキーなどのような特殊でかわいいものも承りますのでご希望の場合は是非一度ご相談ください。




どれくらい前から注文すればよいですか?

ご予約の状況や商品の内容、数量などによって異なりますが、急なご注文は他の納品や制作、レッスンなどの関係でお受けできない場合があります。お届けのご希望日がお決まりでしたらできる限り早いご予約、ご注文をお勧めします。
早い方ですと、半年〜一年前よりご予約いただく方もいらっしゃいます。 まずはトップページの最短納期をご確認ください!
ただし、商品の内容によっては、もっと早くにお受けする事ができる場合がありますので、一度お問い合わせください。




商品を発送していただくことは可能ですか?

大変壊れやすいものですので、原則直接お渡しになります。
発送も承りますが、万が一破損等があった場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。
愛知県内、近郊でしたら、配達料金が別途かかりますが直接お届けも承りますのでお気軽にお申し付けください。




色が鮮やかだけど食べても大丈夫ですか?

とっても鮮やかなクリームが特長のケーキやクッキーですが、使用する着色料はアメリカ製のものですが日本の厚生労働省の認可を得たものを使用しているので安心です。
その他にも材料はかわいい、おいしいだけでなく安心安全にもこだわったものを使用しています。
○ショートニング…メタボリック症候群の原因になるトランスファットが含まれていないものを使用。
○卵白…低温殺菌された乾燥卵白を使用。サルモネラ菌などによる食中毒のリスクを抑えます。
○お水…フォーユーの「きららの石」で作った身体に優しい最高のお水を使用しています。




その他オーダーについてのご注意

○ご注文確定後のキャンセルはいたしかねますのでご了承お願い申し上げます。
○商品の返品、交換はいたしかねます。
○お届け後の破損については、有料で補修させていただきますが、破損の状態などによっては修復が不可能な場合もございますのでご了承ください。

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